🧠 התשובה המלאה
Chief of Staff (״ראש סגל״ בעברית) הוא תפקיד מפתח שנועד לספק תמיכה אסטרטגית וארגונית להנהלה הבכירה. לרוב מדובר בתפקיד גמיש המשתנה בהתאם לצרכים של החברה, לשלבי הצמיחה שלה, ולתרבות הארגונית בה היא פועלת. התפקיד בנוי בהתאמה לארגון, לתרבות הארגונית, לשלב בו החברה נמצאת, ולמנהלים איתם עובדים. תפקיד זה משתנה בין חברות שונות, ובפועל ואין לו הגדרה אחת ברורה.
מה Chief of Staff עושה בפועל בחברה?
1. ניהול פרויקטים ואסטרטגיה: Chief of Staff מוביל פרויקטים אסטרטגיים ומשמש לרוב כיד ימינו של של מנכ״ל החברה (CEO) והסמנכ״ל (COO) להוצאה של משימות לפועל. הוא מעורב בפיתוח ויישום תכניות ארגוניות, תוך מתן דגש על תיאום בין המחלקות השונות ושמירה על התקדמות מתואמת לכיוון המטרות האסטרטגיות של החברה.
2. תיאום ותקשורת: התפקיד כולל תיאום בין מחלקות הארגון, תיווך בין ההנהלה לעובדים, והבטחת זרימת מידע אפקטיבית ושקיפות ארגונית. ה-Chief of Staff פועל כגשר שמבטיח שכל הצדדים מעודכנים ומסונכרנים.
3. ניהול ישיבות ותהליכים ארגוניים: חלק מרכזי בתפקיד כולל הכנה וניהול של ישיבות הנהלה, פגישות צוות, ופורומים אסטרטגיים. Chief of Staff אחראי להבטיח שהישיבות יעילות, שהאג'נדה מותאמת לצרכים הארגוניים, ושיש מעקב אחר יישום ההחלטות שהתקבלו.
4. הובלת שינויים והתאמות ארגוניות: בתקופות של צמיחה או שינוי, Chief of Staff מוביל תהליכים ארגוניים חשובים, כגון יישום מערכות ניהול חדשות או תהליכי OKR's. הוא פועל לזיהוי פערים קיימים ומוביל את הארגון לשיפורים בתהליכים הקיימים.
5. פיתוח צוותים ואופרציה: כאשר הארגון גדל, Chief of Staff עשוי להיות מעורב בבניית צוותי אופרציה ותמיכה נוספים. הוא אחראי להבטיח שהצוותים האלו תורמים לאסטרטגיה הכוללת של החברה ומאפשרים לה להתמודד עם האתגרים של שלב הצמיחה הבא.
מה דרוש על מנת להיות Chief of Staff?
- יכולת חשיבה עצמאית ואסטרטגית: התפקיד דורש יכולת להבין את התמונה הרחבה, ליזום ולבצע משימות מורכבות, ולעיתים להוביל תהליכים מאפס תוך שמירה על האסטרטגיה של ההנהלה.
- כישורים בין-אישיים חזקים: חשוב שה-Chief of Staff ידע לתקשר בצורה אפקטיבית עם כל הדרגים בארגון, להבין דינמיקות צוותיות, ולבנות מערכות יחסים חזקות ואמינות.
- אמון ושיתוף פעולה: התפקיד מבוסס על אמון עמוק בין ה-Chief of Staff לבין המנהל שהוא תומך בו. נדרשת יכולת לשחרר ולהאציל סמכויות, תוך שמירה על יישום מדויק של האסטרטגיות המשותפות.
- למידה והתאמה מתמדת: התפקיד מתפתח יחד עם הארגון, ולכן דורש יכולת למידה מהירה והסתגלות לשינויים. על ה-Chief of Staff להיות גמיש ומוכן להיכנס לתחומים חדשים ככל שהארגון גדל ומתפתח.
בסופו של דבר, Chief of Staff הוא תפקיד המשלב בין ניהול, אסטרטגיה, ותפעול, ומאפשר לארגון לנצל טוב יותר את המשאבים שלו ולהתמודד בהצלחה עם אתגרים גדולים.