המילון לסטארט-אפ

COO זה קיצור של Chief Operating Officer או בעברית - סמנכ״ל תפעול ראשי. מדובר בתפקיד בכיר בחברה האחראי לכל האופרציה והניהול של הארגון ביום יום, העובד בכיפוף ל-CEO (מנכ״ל החברה). מדובר בעובד ״מספר 2״ בדרגתו אחרי המנכ״ל של החברה.

CPA זה קיצור של Cost Per Action, או בתרגום חופשי לעברית ״העלות עבור כל פעולה״. זה הוא מונח הנעשה בו שימוש בעולמות הפרסום באינטרנט על מנת לתאר מודל תשלום בו המפרסם משלם עבור פעולה ממשית שמבקר אקראי שנחשף לפרסומת עושה לאחר שלחץ עליה. ״פעולה״ יכולה להיות כל דבר שתגדירו - רכישה של מוצר, הרשמה לטופס (יצירת קשר, ניוזלטר וכו׳) וכו׳. לדוגמה, יצרתם קמפיין פרסום והגדרתם ש״פעולה״ היא מצב בו מבקר השאיר פרטים ליצירת קשר ועל אותו קמפיין שילמתם 100$ ומתוכו 10 אנשים השאירו פרטים, זאת אומרת שהעלות עבור כל פעולה שכזו (כלומר, ה-CPA) הוא 10$.

CPC זה קיצור של Cost Per Click, או בעברית - עלות פר לחיצה (קליק). מדובר במודל פרסום באינטרנט בו המפרסם משלם בהתאם למספר הקליקים שאנשים לחצו על המודעה בפועל. פלטפורמות פרסום אונליין רבות (כגון Google Adsense ופייסבוק) מציגות את ה-CPC עבור המודעות המתפרסמות בהן. ה-CPC מחושב בהתאם לכסף ששילמתם על המודעה ביחס לכמות האנשים שלחצו עליה. לדוגמה, אם שמתם 100$ על פרסום מודעה בפייסבוק אליה נחשפו אלפי משתמשים, אך רק 20 מהם לחצו עליה בפועל והגיעו לאתר שלכם - ה-CPC, כלומר, עלות פר קליק על המודעה שלכם, היא 5$ (100$ לחלק ל-20 לחיצות).

CPM זה קיצור של Cost Per Mile או בעברית - ״עלות לאלף חשיפות״. זה הוא מונח בעולם הפרסום באינטרנט המתאר את העלות עבור 1,000 הופעות של מודעה פרסומית. אם פלטפורמת פרסום כלשהי, נגיד אתר כמו Ynet, גובה 2$ CPM עבור פרסומת אצלם באתר, זה אומר שהמפרסם ישלם 2$ עבור כל 1000 חשיפות של הפרסומת שלו באתר לגולשים שמגיעים אליו. לכן, אם עשיתם קמפיין פרסום ו-100 אלף אנשים נחשפו למודעה שלכם ב-Ynet, אתם תשלמו על הקמפיין הזה 200$ סה״כ (100 * 2 דולר).

CRM זה קיצור של Customer Relationship Management, או בתרגום חופשי - ניהול מערכת יחסים עם לקוחות. מדובר באסטרטגיה בה נוקטים עסקים וחברות על מנת לנהל את המערכות יחסים והאינטרקציות עם לקוחות פוטנציאלים - החל מקליטת לקוח חדש, מכירות, שירות לקוחות ועוד. מערכות CRM אלו תוכנות וכלים שעוזרים למעשה לנהל את כל התהליך הנ״ל בצורה טכנולוגית וממוחשבת. בסופו של יום המטרה העיקרית של מערכת CRM היא לשפר את המערכת היחסים בין עסק ללקוחותיו ובכך להגדיל את המכירות והרווחיות של העסק.

CRO זה קיצור של Conversion Rate Optimization, או בעברית פשוטה - שיפור יחס המרה. מדובר בטכניקות ומתודות עבודה שמטרתן היא להגדיל את את היחס (האחוזים) של המבקרים אשר מגיעים לאתר/אפליקציה ומבצעים פעולה מסוימת שהוגדרה כמטרה עסקית - לדוגמא: ביצוע רכישה, השארת פרטי יצירת קשר, הרשמה לניוזלטר וכדומה. אידאלית, בתור עסק, אנחנו רוצים ״להמיר״ כמה שיותר אנשים שמגיעים אלינו מאחר וזה מעיד על ההצלחה העסקית שלנו (עוד רכישות, רשומים, פרטי קשר וכו׳) ולכן כדאי תמיד לשאוף לשפר את יחס ההמרה באתר / מוצר שלנו.

CTA זה קיצור של Call To Action, או בתרגום חופשי לעברית - ״קריאה לפעולה״. בתכל׳ס, מדובר בתמונה, שורה של טקסט או כפתור שנועדו לעודד את המבקרים, משתמשים או לקוחות פוטנציאלים לבצע פעולה מסוימת. החל מכפתור ״לחץ כאן!״, ״הרשם לניוזלטר״ או ״קרא עוד״. ה-CTA משמש תפקיד חשוב בעולמות השיווק על מנת להניע את הקהל שלכם לעשות את הצעד שאתם, בתור המשווקים, רוצים שהוא יעשה, ולכן הוא בד״כ יהיה בולט ואטקרטיבי כמה שיותר.

CTO זה ראשי תיבות של Chief Technology Officer, ובעברית פשוטה - מנהל הטכנולוגיות אשר אחראי על כל ההיבטים הטכניים והטכנולוגים של הארגון. בחברות קטנות וסטארט-אפים, בד״כ מדובר במתכנת הראשי. בחברות וארגונים גדולים, לרוב מדובר במנהל שאחראי על הכתבת המדיניות הטכנולוגית בחברה.

CTR זה קיצור של Click Through Rate, או בעברית - שיעור הלחיצות (קליקים). מדובר במדד הנעשה בו שימוש בעיקר בעולמות הפרסום והשיווק באינטרנט, המייצג את אחוז הקליקים שקיבלה מודעה (פרסומת) מסוימת ביחס לכמות האנשים שנחשפו אליה. לדוגמה, אם מודעה נחשפה ל-100 אנשים אבל רק 5 לחצו עליה, הרי ששיעור הקליקים של מודעה זו, כלומר ה-CTR, הוא 5% (5 קליקים לחלק ל-100 חשיפות).

Cap Table (קיצור של Capitalization Table), או בעברית - טבלת הון, היא מסמך שבד״כ נעשה בו שימוש בחברות סטארט-אפ בתחילת הדרך המציגה תמונת מצב עדכנית של בעלי המניות ומבנה ההון של החברה. ה-Cap Table כולל את הפרטים של בעלי המניות (היזמים, משקיעים חיצוניים וכו׳), חלוקת האחוזים של כל אחד, מספר המניות בכולל בחברה, שווי כל מניה והשווי של החברה כולה. הטבלה מסייעת להנהלת החברה ובעלי המניות לנהל בצורה מסודרת את חלוקת האחזקות והרווחים בחברה לקבל החלטות בנוגע להכנסת משקיעים חדשים.

Chief of Staff בהייטק הוא תפקיד ניהולי בכיר המספק תמיכה אסטרטגית ואופרטיבית להנהלה הבכירה. התפקיד כולל ניהול פרויקטים, תיאום בין מחלקות, הובלת שינויים, ושיפור תהליכים ארגוניים, תוך כדי שמירה על תיאום מלא עם האסטרטגיה של הארגון.

המונח Churn Rate מתייחס לכמות הלקוחות או מנויים שהפסיק להשתמש במוצר שלכם בהינתן זמן מסוים - או במילים אחרות: אחוז הלקוחות שנטשו אתכם. לדוגמה, אם יש לכם 100 לקוחות משלמים בתחילת חודש מסוים ובסוף החודש אתם מגלים ש-10 מתוכם עזבו והפסיקו לשלם על המוצר, ה-Churn Rate שלכם הוא 10%.

Due Diligence או בעברית בדיקת נאותות, היא תהליך של בדיקה מעמיקה של חברה מסוימת על מנת לאמת פרטים לקראת השקעה, רכישה או פעילות עסקית משותפת. לדוגמה, כאשר חברה כמו גוגל מעוניינת לרכוש סטארט-אפ מסוים, היא עושה בדיקת נאותות (Due Diligence) הכוללת בדיקה מקיפה של מצב החברה, נכסיה ופעילותה (הכנסות, טכנולוגיה) על מנת להבין את כדאיות העסקה.

FP&A, או בעברית תכנון פיננסי וניתוח (Financial Planning and Analysis), זהו תחום במינהל עסקים שמתמקד בתכנון הפיננסי ובניתוח התוצאות של החברה. עבודת ה-FP&A עוזרת לחברות להבין היכן הן עומדות מבחינה כלכלית, מה עלול להשפיע עליהן בעתיד, ואיך להתמודד עם אתגרים והזדמנויות שמולם הן עומדות. המטרה היא להבטיח שהחברה תהיה מכוונת כלכלית להשגת היעדים שלה.

Front End או בעברית, צד-לקוח, הוא מונח שנעשה בו שימוש בעולם הטכנולוגיה והפיתוח על מנת להתייחס לחלק הויזואלי של המוצר, בין אם מדובר באתר, תוכנה או אפליקציה, או אפילו מוצר פיזי. בסופו של יום, ה-Front End זה מה שהמשתמש רואה בפועל (מסכים, כפתורים, מיתוג וכו׳).

Go To Market הוא מונח המתאר את אסטרטגיית השיווק והחדירה לשוק של החברה בנוגע למוצר אותו היא מתכוונת למכור ללקוחות. תוכנית Go To Market תכלול דברים כמו ערוצי המכירה בהם ישתמשו על מנת למשוך לקוחות, המחירים, המודל העסקי, שיטות השיווק ועוד. במילים אחרות - כיצד החברה תשכנע את הלקוחות לרכוש את המוצר שלה.

HR זה קיצור של Human Resources, או בעברית פשוטה - משאבי אנוש. . מחלקת משאבי אנוש (או HR בקיצור) אחראיים על היבטיים רבים בארגון, כגון - גיוס עובדים, תנאי העסקה, טיפול בעניינים משרדיים, ניהול התרבות הארגונית בחברה ועוד. המונח לפעמים מתייחס למחלקה עצמה בארגון ולפעמים לתפקיד עצמו.

הנפקה ראשונית לציבור, או באנגלית Initial Public Offering (IPO), היא התהליך שבו חברה פרטית מציעה לראשונה את מניותיה למכירה לציבור הרחב בבורסה. זה אומר שהחברה עוברת מלהיות בבעלות פרטית (של מייסדים, משקיעים פרטיים וכדומה) לחברה ציבורית שהמניות שלה נסחרות וניתנות לרכישה על ידי כל אחד.

IoT זה קיצור של Internet of Things, או כפי נהוג להגיד בעברית - ״האינטרנט של הדברים״. בצורה הכי פשוטה, IoT מתאר עולם בו חפצים ומכשירים פיזיים יום-יומיים מחוברים אחד אל השני (ואלינו) בצורה דיגיטלית. אותם חפצים ״טיפשים״, כעת כבר לא טיפשים כ״כ וכוללים אינטרנט, חיישנים וחומרה שמאפשרים לשלוט בהם בצורה חכמה דרך האינטרנט. דוגמאות מוכרות מחיי היום-יום למכשירי IoT הוא כל עולם ״הבית החכם״ (נורות חכמות, טלויזיות חכמות, דוד נשלט מרחוק וכו׳) וכל המכשור הלביש (שעונים חכמים וכדומה).

KPI זה קיצור של Key Performance Indicator שזה שם למדדים שחברות וארגונים בוחרים על מנת למדוד את הביצועים וההישגים שלהם. לדוגמה, מדד KPI פופולרי בחברות הוא כמות ההכנסות מידי חודש, אך ניתן לבחור גם מדדים לא כלכליים כמו ״כמה משתמשים סיימו את ההרשמה באפליקציה״. כל דבר שניתן למדוד וחשוב לחברה למדוד, יכול להיבחר KPI.